SELFIES PARA EMPRESAS

Si algo representa los medios sociales en su esencia más pura, es el Selfie. Un autoretrato es más que una imagen. La visión de nosotros capturada por nuestro propios ojos, por los de nadie más... Hecha para ser compartida. ¿No es eso lo que son los medios sociales? ¿Presentarnos a nosotros mismos la forma en que nos vemos? ¿La forma en qué queremos que nos vean?

Los famosos, los políticos y el ciudadano medio los utilizan a diario. Ofrecen sensación de cercanía, de humanidad ... personas reales en un mundo digitalizado. Cuentan la historia de lo que se muestra, y de lo que escondemos. Son la metáfora perfecta de un mundo móvil. Tomamos la mayoría de ellos con la cámara de nuestros móviles. Muchas veces, el dispositivo está presente en la imagen. Y el gadget, también dice mucho de nosotros. El modelo, la cubierta, la forma en que lo sostenemos, la manera en que se ha convertido en una extensión de nuestra personalidad.

Las empresas tienen mucho que aprender sobre el "movimiento selfie".

• En primer lugar, como herramienta de marketing. La base sobre la que podemos construir un perfil de nuestros clientes potenciales. Un medio para entender quiénes son, qué les gusta, cómo se ven a sí mismos, cómo quieren ser vistos, cuáles son sus intereses . Un pilar para cernir grandes volúmenes de datos y moldearlos en un ser real. El sueño húmedo de cualquier investigador de mercado. Si queremos triunfar en Redes Sociales, debemos entender el valor del selfie.

• En segundo lugar, porque también es una forma en que las compañías pueden presentarse al mundo. El selfie de una empresa es un gesto de transparencia. Un vehículo para mostrar su día a día, las caras detrás de la marca. Somos más que nuestros productos, somos sociales ... nosotros, cómo empresas, somos humanos. Las empresas son orgánicas, están vivas... entidades vivientes, organismos que interactúan y son parte activa de la Sociedad.

• En tercer lugar, porque los selfies son contenido, cuentan historias. En el mundo del Social Media, las historias mandan.. Nuestro mensaje tiene que tomar forma de historia para captar la atención de los grupos que nos interesan. Si queremos construir relaciones significativas con ellos, tenemos que apuntar a los corazones de nuestros clientes más que a sus mentes. Proyectar Emociones, más que datos. Un selfie de nuestra empresa lo hace mucho mejor que cualquier otro contenido. Consigue que esas relaciones se hagan personales.

Piénsalo...

Link a un artículo en inglés sobre los selfies más interesantes del 2013

WHAT COMPANIES CAN LEARN FROM SELFIES

Selfies are some of the most shared content nowadays. In fact, if something represents Social Media in its most pure essence, it is the Selfie. A portrait of one self made by ourselves is more than a picture. It is the vision captured by our own eye, not by somebody elses, made to be shared. Isn't that what Social Media is all about? Present ourselves the way we see us? The way we want to be seen?

Celebrities, politicians and the average Joe use them. They give a sense of closeness, of humanity... real people in a digitalized world. They tell a story of what we show as well as of what we hide. They are also the perfect metaphore of a mobile world. Most of them are taken by our camera equipped mobile devices. Even the device is sometimes present in the picture. And the gadget tells about us too. The model, the cover, the way we handle it, the way it has become an extension of our persona.

Companies have much to learn about the "selfie movement".

• First, because it can be used as a tool. A foundation to construct a profile of our potential customers. A means to understand who they are, what they like, how they see themselves, how they want to be seen, what their interests are. The pilar to filter big data and morph it into a real self. A market researcher's wet dream. If we want to triumph in Social, we must understand the value of the selfie.

• Second, because it is a way in which Companies too can present themselves to the world. A Company's selfie is a gesture of transparency. A vehicle to show its day to day life, the faces behind the brand. We are not longer our products, we are Social... we, as companies, are Human. Companies are organic selfs, they are alive, living entities, living organisms interacting with society.

• Third, because selfies are content, story tellers. In the world of Social, stories rule. Our message has to be shaped into a story to capture the eye of the stakeholders. If we want to build meaningful relationships with them, we have to target the hearts of our customers more than their minds. Project emotions, more than data. A selfie of our company does that better than anything else. It makes those relationships personal.

Think about it...

Link to an interesting article about some of the most celebrated selfies of 2013

DEL LIKE AL BUY

 

¿Cómo se hace para que los clientes pasen del "Like" a una Acción de Compra? Una investigación reciente de Vision Critical, titulada "De Social a Venta: 8 Preguntas para hacer a sus clientes", utiliza los resultados de 6.000 respuestas a una encuesta sobre compras influenciadas por redes sociales para ofrecer una idea sobre los resultados de las tres principales redes sociales : Facebook, Twitter y Pinterest.

Los datos son muy prometedores. En los 17 meses que duró la encuesta, el estudio encontró que casi cuatro de cada 10 usuarios de Facebook dicen que han pasado de dar "Like" o comentar un artículo, a comprarlo. El 43 por ciento de los usuarios de medios sociales han adquirido un producto después de compartir o favear en Facebook , Pinterest o Twitter. ¿Qué compraron? Éstos son los aspectos más destacados :

• Los usuarios de Twitter han comprado un producto de alta tecnología
• Usuarios de Pinterest han comprado un alimento o bebida
• Los usuarios de Facebook realizan "otros" tipos de compras , seguido por productos de alta tecnología y el cabello/belleza y ropa
• Facebook encabeza la lista con las compras en línea en más del 29 por ciento , seguido de Pinterest en 22 por ciento y Twitter y el 18 por ciento

Conclusiones:

Hay Redes que funcionan mejor con un tipo de producto que con otro.

Los participantes en la encuesta respondieron que estaban "vagamente pensando en" comprar productos y finalmente realizaron la compra tras haber interactuado en Redes Sociales.

¿Qué indica esto? Oportunidades.  Debemos de asumir un mayor compromiso con nuestros fans y seguidores y comprender que el interés en su interacción con nuestras plataformas en redes es un paso importantísimo, vital en el proceso de influencia de compra.

¿Qué significa esto? En pocas palabras: LA INTERACCIÓN FUNCIONA.

 Pero no se trata de interactuar en base a nuestro interés cómo empresa, se trata de encontrar los intereses comunes de los potenciales clientes y facilitarles ganar influencia social.

Ej. Imaginemos que tiene Ud una pequeña pizzería con envío a domicilio. En lugar de postear ofertas de sus pizzas, podría interesarle el grupo de jóvenes gamers de 16-25 años. Son consumidores que ocupan mucho tiempo en casa frente a sus consolas. ¿Por qué no aprovechar el lanzamiento de nuevos juegos para compartir tips y trucos que les sirvan para avanzar en los mismos? Ese es un contenido que ellos aceptarán en sus redes y terminarán agradeciendo porque les ayuda a ganar influencia social sobre algo que les apasiona.  Una vez establecida la interacción, será mucho más sencillo colocar nuestra oferta especial para gamers. La respuesta será mucho más positiva. Los resultados están ahí.

Cuando usted ofrece a sus fans y seguidores valor real en las redes sociales a través de contenido que les guste, y si facilitamos su acceso, se engrasa el proceso de influencia, multiplicándose al compartirlo. Primero dar, luego dar, después dar, y finalmente, pedir una acción a nuestros clientes. Trabajar el proceso de influencia mediante entrega de valor y aprecio a nuestra comunidad. No es community management, es Community Enpowerment.

¿Mi consejo? Pase tiempo estableciendo relaciones en redes sociales. Averigüe qué quieren los componentes de su mercado objetivo, qué intereses tienen más allá de nuestros productos, y trate de ponerlo a su disposición, en la medida de nuestras posibilidades, cuando lo quieran.  Los resultados han dejado de ser promesas, comienzan a ser visibles... se están dando.

SEO IS DEAD...LONG LIFE TO OSEO

A theatre collapses...Google too...

It may sound drastic, but the truth is that we´re witnessing the collapse of SEO's relevance. The battle is served and OSEO (Organic Search Engine Optimization) is beating Google's algorythm badly.

A very recent development, just today, a tragedy in London, illustrates the 5th of my SOCIALMOBILE 2014 PREDICTIONS perfectly.

5.- FROM SEO TO OSEO

Apollo Theatre in London collapsed just a few hours ago.  It is estimated that 80 people are wounded. Social Networks are filled with comments. I try to do a search on Google. I write "London Theatre". What do I get ? A map of the London theaters, offers to buy tickets ... Nothing about the tragedy up to page 5 of the search!!!

I then go to Twitter, write the same two words: "London Theatre". My Timeline gets full of news with links to videos, photos, testimonials, websites, blogs...

What's going on ? The undisputed king of search, Google's SEO algorithm has miserably lost relevance because it is not organic, it's not ALIVE.

Information is dynamic, vital, fast-changing, it's ORGANIC.

On 2014 we'll witness how OSEO (Organic Search Engine Optimization) will replace the traditional SEO. Those who better understand this change, will have irrefutable advantages for their message to resonate in the minds of citizens/consumers.

It's just a matter of time...

2014 SOCIAL MOBILE PREDICTIONS

Well, it´s about that time of the year: Predictions' Season is back. Our Social Media Feeds invaded by links to blogposts and opinions about next year´s big stories and developments to watch. They come in all shapes and sizes and about almost any topic you can imagine. I'm gonna limit mine, or maybe it´s broadening, to the world of Social Mobile. Here go my 6 cents on the subject:

1.- FLEXIBLE DISPLAYS

Ok, I admit it: it is not a new topic, but I believe advances on it are gaining momentum. I was particularly impressed with Samsung's Flexible OLED presentationa at CES2013. If they're that advanced already, the near future looks bright and shiny.

I foresee not only cell phones taking advantage of this tech, but all sort of wearable devices as well. And that takes me to my second topic to pay attention to for the year to come...

2.- WEARABLE TECHNOLOGY

Watches, rings, glasses... you name it; all incorporating connectivity not only to the web, but to other devices as well. We´ll see more and more reaching the market in 2014.

3.- MICROVIDEO INVASION

Social Media will be overtaken by content in microvideo format. 10 secons or less will be the rule of thumb regarding video consumption. Marketers, beware! Pay attention to platforms like Vine and Instagram. See what users will create and consume, and adapt your content to this format.

4.- NEWSJACKING

With the FIFA World Cup in the middle of the year, 2014 will be fed up with news about this magnificent event. This will represent a myriad of challenges for our content to resonate. But, where there is challenge, there is an opportunity. More and more we´ll see people, institutions and companies molding their content to the Trending Topic of the moment. Prepare for announced events (Movie/TV Awards Season, the Soccer World Cup, Superbowl, Playoffs...) as well as Breaking News. The eyes of the consumer will be looking for them, you should try to capture and captivate their attention.  And remember: Forget TV! Second, and even Third, screen is where the avid marketer should place his content.

5.- FROM SEO TO OSEO

SEO is not dead yet, but it's facing decadence. Bots and marketers ruined its relevance. Big data is an animal yet to wild to tame. Even Facebook recognizes it is going to be difficult for our stories to reach people just through unpaid organic searches. But, like Game of Thrones' winter... it's coming. Search Engine Optimization will leave its place to the more important and rich Organic Search Engine Optimization.  2014 has to be the year in which we'll see the balance flipping from SEO to OSEO.

and last but not least... 

6.- CROWDFUNDING

My last development to watch for 2014 is Crowdfunding. We´ll see more and more initiatives to be financed this way. Fans and advocates of projects and causes will take advantage of the only funding tool trully social.  Crowdfunding   is Social Native. There are already places like Kickstarter or even Paypal to help develop this tool. I see this field ready to blossom.